Política de reembolso
Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, envíanos un email a lancia2675@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y que deseas devolver el producto (puedes usar el modelo de formulario que aparece abajo, aunque no es obligatorio).
Cómo devolver el producto
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Debes enviar el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue dañado, defectuoso o no sea el que pediste.
- El producto debe devolverse con todos sus accesorios (mando, cable, discos) y, si es posible, en su embalaje original. Responderás de la pérdida de valor si el producto se ha usado más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (si los hubo), en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo método de pago. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes prueba de su envío.
Productos dañados o defectuosos
Si tu producto llega dañado o no funciona, escríbenos con una foto o vídeo en un plazo de 7 días desde la entrega y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti. Además, todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad prevista en la ley.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido enviado. Escríbenos cuanto antes a lancia2675@gmail.com.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Irene Morales Ledesma (Antojio), Trav. San Sebastián 5, 31400 Sangüesa (Navarra), lancia2675@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ___
Pedido el / recibido el: ___
Nombre del consumidor: ___
Dirección del consumidor: ___
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ___